GENEL KOŞULLAR

• FEST Seyahat Acentası (kısaca FEST) tarafından açıklanan fiyatlara dahil olan hizmetler her turun detayında belirtilmiştir.
• Gezilerde rezervasyonun kesinleşebilmesi için gezi bedelinin belirtilecek son ödeme tarihinde banka hesap numaralarına yatırılması ya da bizzat FEST'e ödenmesi gerekmektedir. Belirtilen günde ödemesi yapılmayan rezervasyonlar bir kez daha hatırlatılmadan, herhangi bir özel ayrım yapılmadan iptal edilir.
• FEST'e sözlü ya da yazılı rezervasyon yaptırmadan bankaya para yatırılamaz.
• Rezervasyon yaptırılan turdan vazgeçilirse FEST'e en kısa zamanda bilgi verilir.
• Gezi bedeli belirtilen koşullara göre ödenir. Kesin kayıt, belirtilen ödemenin FEST'e iletilmesi ile geçerlilik kazanır.
• Trenli ve uçaklı turlarda, kesin kayıt yapıldıktan sonra tren ve uçağa gelebilecek yeni zamlar, fiyatlara aynen yansıtılır.
• Geziye çıkmadan önce veya gezi sırasında meydana gelebilecek iç savaş, çatışma, olağanüstü hal, sıkıyönetim gibi olaylardan, tabi afetten, grevlerden, teknik olaylardan, taşıyıcı şirketlerin yapabilecekleri iptallerden, gecikmelerden ve devletlerarası ilişkilerden doğabilecek değişikliklerden dolayı FEST sorumlu tutulamaz.
• Konaklama ve geziler süresince konaklama tesislerinde ya da hizmet sunan araç ve mekanlarda müşterilerden dolayı oluşabilecek hasar, zarar, kayıplardan FEST sorumlu değildir.
• Gezilerde yolcularımızın pasaport ve gümrükle ilgili eksikliklerinden meydana gelecek aksaklıklardan FEST sorumlu tutulamaz.
• FEST, müşteri ile konsolosluklar arasında bir aracıdır. Konsoloslukların vize vermemesi durumunda oluşacak zararlardan FEST sorumlu değildir.
• FEST, herhangi bir nedenle tur iptaline gidebilir. Bu durumda yatırılan paralar yolculara aynen iade edilir.
• Otellere yerleşme ve otellerden ayrılış (check-in / check-out) saatleri en geç 12.00 olarak belirlenmiştir.
• Tur programlarında verilen fiyatlar iki kişilik odalardaki kişi başı fiyatlardır. İki kişilik odalarda kalmak isteyip de bir kişi olarak rezervasyon yaptıran müşterilerin tek kişi farkını ödemek zorundadır.
• Geziye katılanlar bir valiz ve bir el çantası getirebilirler ancak bunlar 20 kg ağırlığı aşamazlar. Genelde valizler taşıttırılmaktadır. Valiz taşıtma hizmetinin fiyata dahil olmadığı durumlarda valiz taşıma sorumluluğu müşteriye aittir.
• Yurtdışı gezilerinde aksi belirtilmedikçe gezi tarihinden 40 gün öncesine kadar yapılan iptallerde gezi ücretinin tamamı, 20 gün öncesine kadar olan iptallerde gezi ücretinin % 50'si iade edilir. Daha sonraki iptallerde nedeni ne olursa olsun, iade yapılmaz.
• Bu koşullar geziye katılanlarca okunmuş ve kabul edilmiş demektir. Anlaşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.